EFCOM

Portraits de collaborateurs

admin — 2012-04-27T13:38:47Z

****Page en construction****

Christelle, Responsable production des appels entrants et sortants

Arkia, Chargée de Projet

Emmanuel, Superviseur

Julien, Référent Service Informatique

Karine, Téléconseillère

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Les métiers du groupe

admin — 2012-04-26T08:56:54Z

Diversité et égalité des chances

admin — 2012-04-24T12:31:42Z

"Promouvoir la diversité et l'égalité des chances".

L'égalité des chances et la diversité sont au cœur de l'engagement de la société Aviva et plus largement du Groupe Globalcom. Elles structurent notre politique RH ainsi que nos actions citoyennes.

La signature de la Charte de la Diversité

a conduit à la mise en place de processus internes RH qui ont ont pour seules règles la non-discrimination et l'évaluation des compétences (recrutement, accès à la formation, mobilité interne, rémunération, …).

La société Aviva a mis en place des processus internes RH qui ont ont pour seules règles la non-discrimination et l'évaluation des compétences (recrutement, accès à la formation, mobilité interne, rémunération, …).

Projet prioritaire de la Direction des Ressources Humaines, notre politique d'intégration des collaborateurs handicapés se traduit au quotidien par des contacts réguliers avec les acteurs de la vie économique locale chargés de l'insertion des travailleurs handicapés :

Information et sollicitation de structures dédiées à l'insertion professionnelle des personnes handicapées à chaque publication d'une offre d'emploi ;
Commandes régulières de fournitures de bureau auprès de l'Etablissement et de Service d'Aide sur le Travail (ESAT) ;
Participation à des manifestations en faveur de l'insertion de travailleurs handicapés (forums de l'emploi, émissions de radios dédiées…).

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Dialogue social

admin — 2012-04-24T12:27:50Z

"Promouvoir le dialogue social et la négociation collective".

La volonté de faire vivre un dialogue social, confiant et positif, doit caractériser l'attitude de tous les acteurs de l'entreprise. Ce dialogue doit :

contribuer à la qualité de vie au travail pour chaque collaborateur ;
permettre de résoudre, par la discussion ou la négociation, les difficultés ou les divergences inhérentes à toute activité professionnelle.

Le dialogue social, ainsi conçu, doit imprégner tous les aspects de la vie de l'entreprise, tant dans le style de management que dans les relations avec les représentants des salariés.

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Intégration, formation et promotion interne

admin — 2012-04-24T12:22:17Z

"Favoriser le développement professionnel et personnel des collaborateurs".

Pour contribuer pleinement aux objectifs stratégiques de l'entreprise, la Direction des Ressources Humaines AVIVA a mis en place une politique de ressources humaines volontariste, qui s articule autour de 3 grandes priorités :

Attirer, intégrer et fidéliser les talents ;
Garantir l'employabilité et accompagner le développement des collaborateurs ;
Favoriser l'engagement citoyen et renforcer la responsabilité sociale de l'entreprise.

Intégration

Chaque nouveau collaborateur qui rejoint la société est accueilli par son manager direct qui va le suivre au quotidien.

Intégrer une nouvelle entreprise est un moment clé, à la fois pour le nouvel arrivant et pour l'entreprise. La société AVIVA a conçu un parcours d'intégration décliné sur chaque entité et destiné à faire connaître et partager les valeurs de l'entreprise, son histoire, son mode de fonctionnement et l'ensemble des outils, produits et services qui feront leur quotidien.

Formation

L'ambition d'AVIVA est de créer un cercle vertueux à la fois pour l'entreprise et pour les collaborateurs. Elle met en place les conditions favorables à la montée en compétences afin d'accompagner au mieux le développement de chacun et la réussite de l'entreprise.

AVIVA souhaite s'assurer que les compétences de ses collaborateurs sont en phase avec ses besoins et anticiper celles qui répondront aux enjeux de demain. Pour cela, la Direction des Ressources Humaines , en collaboration avec les managers, fait régulièrement l'analyse des compétences clés de l'entreprise et propose une offre de formation élaborée autour des compétences transverses et métier dont elle a besoin.

Enfin, afin d'être en adéquation avec les besoins en compétences de l'entreprise, l'offre de formation est régulièrement revue et enrichie.

Périodiquement sont organisées des sessions de vérification des acquis de la formation initiale.

Une grille d'analyse est établie afin de vérifier les progressions des collaborateurs.

Une analyse des points forts est faite avec ensuite la mise en place d'actions correctives sur les différents points d'amélioration.

Promotion interne

Aviva souhaite favoriser la promotion interne et notamment la mobilité transversale au sein des différentes entités du Groupe Globalcom. Pour atteindre cet objectif, tous les postes à pourvoir sont réservés et diffusés en priorité en interne. Chaque collaborateur peut accéder aux offres et postuler.

Aviva procède régulièrement à des évaluations pour mesurer le ressenti des collaborateurs. Il est de la responsabilité de l'entreprise de s'assurer que ses collaborateurs vont bien et qu'ils disposent de toutes les conditions de travail qui contribuent à leur bien-être au travail.

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Notre politique RSE

admin — 2012-04-24T09:54:14Z

Notre responsabilité sociétale est au cœur de notre stratégie et de notre activité.

Aviva renforce l'égalité des chances dans l'entreprise et dans la société.

Conduire et mesurer des actions engagées nous aide à orienter celles que nous entreprendrons demain, pour contribuer chaque jour à rendre le monde plus solidaire et plus sûr.

La politique RSE de la société AVIVA est structurée en 3 enjeux stratégiques :

Dialogue social

admin — 2012-04-18T08:34:26Z

"Promouvoir le dialogue social et la négociation collective".

La volonté de faire vivre un dialogue social, confiant et positif, doit caractériser l'attitude de tous les acteurs de l'entreprise. Ce dialogue doit :

contribuer à la qualité de vie au travail pour chaque collaborateur ;
permettre de résoudre, par la discussion ou la négociation, les difficultés ou les divergences inhérentes à toute activité professionnelle.

Le dialogue social, ainsi conçu, doit imprégner tous les aspects de la vie de l'entreprise, tant dans le style de management que dans les relations avec les représentants des salariés.

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Lutte contre le rechauffement climatique

admin — 2012-04-17T09:17:17Z

Les émissions de dioxyde de carbone de l'entreprise sont essentiellement dues aux consommations énergétiques des infrastructures techniques et aux déplacements des salariés. La recherche d'une meilleure maîtrise des consommations passe par une gestion intelligente et optimisée des équipements et bâtiments ; audits énergétiques, système de télémesure, utilisation d'équipements moins énergivores, recours à la ventilation naturelle….

Les déplacements professionnels et les déplacements domicile-travail constituent la 2ème source d'émissions de CO2 du Groupe. Deux axes de progrès sont poursuivis par GLOBALCOM : se déplacer moins en privilégiant la téléconférence et se déplacer mieux ( train par rapport à l'avion, etc…). Ces plans se traduisent par un ensemble de mesures visant à optimiser les déplacements domicile-travail des salariés (incitation au covoiturage, transports en commun…), mais aussi l'accessibilité des sites de l'entreprise par tous ses interlocuteurs, clients, fournisseurs, partenaires et visiteurs.

L'optimisation des consommations d'énergie est par ailleurs un enjeu majeur : remplacement d'équipement par de nouveaux équipements moins énergivores, virtualisation des serveurs, optimisation des flux d'air dans les sites, limitation du recours à la climatisation, rationalisation du parc sont autant de solutions mises en œuvre par Globalcom pour réduire ses consommations d'énergie.

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Intégration, formation et promotion interne

admin — 2012-04-17T09:16:01Z

"Favoriser le développement professionnel et personnel des collaborateurs".

Pour contribuer pleinement aux objectifs stratégiques de l'entreprise, la Direction des Ressources Humaines Globalcom a mis en place une politique de ressources humaines volontariste, qui s articule autour de 3 grandes priorités :

Attirer, intégrer et fidéliser les talents ;
Garantir l'employabilité et accompagner le développement des collaborateurs ;
Favoriser l'engagement citoyen et renforcer la responsabilité sociale de l'entreprise.

Intégration

Chaque nouveau collaborateur qui rejoint le groupe Globalcom est accueilli par son manager direct qui va le suivre au quotidien.

Intégrer une nouvelle entreprise est un moment clé, à la fois pour le nouvel arrivant et pour l'entreprise. Le Groupe Globalcom a conçu un parcours d'intégration décliné sur chaque entité et destiné à faire connaître et partager les valeurs de l'entreprise, son histoire, son mode de fonctionnement et l'ensemble des outils, produits et services qui feront leur quotidien.

Formation

L'ambition de Globalcom est de créer un cercle vertueux à la fois pour l'entreprise et pour les collaborateurs. Elle met en place les conditions favorables à la montée en compétences afin d'accompagner au mieux le développement de chacun et la réussite de l'entreprise.

Globalcom souhaite s'assurer que les compétences de ses collaborateurs sont en phase avec ses besoins et anticiper celles qui répondront aux enjeux de demain. Pour cela, la Direction des Ressources Humaines , en collaboration avec les managers, fait régulièrement l'analyse des compétences clés de l'entreprise et propose une offre de formation élaborée autour des compétences transverses et métier dont elle a besoin.

Une grille d'analyse est établie afin de vérifier les progressions des collaborateurs.

Une analyse des points forts est faite avec ensuite la mise en place d'actions correctives sur les différents points d'amélioration.

Promotion interne

Globalcom souhaite favoriser la promotion interne et notamment la mobilité transversale au sein des différentes entités du Groupe. Pour atteindre cet objectif, tous les postes à pourvoir sont réservés et diffusés en priorité en interne. Chaque collaborateur peut accéder aux offres et postuler.

Globalcom procède régulièrement à des évaluations pour mesurer le ressenti des collaborateurs. Il est de la responsabilité de l'entreprise de s'assurer que ses collaborateurs vont bien et qu'ils disposent de toutes les conditions de travail qui contribuent à leur bien-être au travail.

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Le groupe

admin — 2012-04-11T15:03:48Z

Groupe Globalcom :
Capital : 500 000 €
Effectif : 130 personnes

PDG : Eric FAURE
CA Consolidé 2010 : 7 M€

CA Consolidé 2011 : 10 M€

EFCOM Espace SFR Business Team

Distributeur SFR Business Team sur le Sud Ouest, représenté par 5 agences : LIMOGES (siège social), BRIVE, PERIGUEUX, TOULOUSE et BORDEAUX.

AKTEA GE

Intégrateur en solutions Systèmes et Réseaux d'Entreprises, est une filiale de AKTEA Bordeaux et Groupe Globalcom.
AKTEA GE s'adresse à l'ensemble des entreprises Grands Comptes, PME, Secteur public du Sud Ouest à la recherche d'un prestataire de proximité attentif à leurs spécificités et proposant des solutions sur mesure dans le domaine de l'intégration réseau et système.

PHONE EXPERT

Distributeur de téléphonie SFR Grand Public. En partenariat avec SFR, PHONE EXPERT propose des produits de téléphonie mobile et fixe grand public, et permet un accès aux nouvelles technologies.

AVIVA

Centre de Relation Clients dédié aux entreprises spécialisé dans la gestion de la Relation Clients, aussi bien en réception qu'en émission d'appels. La société prend en charge la gestion de Service Clients / Réclamations et intervient également comme support commercial pour des missions liées à la prospection et la fidélisation, ponctuelles ou à l'année, en complément des commerciaux terrain.